收到的货与订单不一致,能否认为是消费欺诈?

嵊州法律咨询 2025-03-25
收到的货与订单不一致,可能构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》,商家应提供与描述相符的商品,否则需承担法律责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验和信任度。
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货不对板可处理。操作如下:1.拍照留证,保留发票;2.与卖家协商,要求退换货或赔偿;3.卖家不配合,则申请平台介入,提交证据;4.平台处理不当,向消费者保护协会投诉,维护权益。
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处理此类问题,常见方式有与卖家协商、申请平台介入、投诉消费者保护协会。建议先与卖家沟通,无果后申请平台介入,仍不满意则向消协投诉。
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