商家拒绝退款,我该如何应对?

嵊州法律咨询 2025-04-03
您有权要求退款,商家拒绝可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应遵守七天无理由退换规定,拒绝退款侵犯了您的合法权益。不及时处理可能导致您的财产受损且维权难度增加。
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商家拒退款,这样应对:1.与商家协商,要求按消保规则处理;2.协商无果,拨打12315投诉,并提供购物凭证;3.仍不解决,到工商部门投诉,并依据三包规定要求退货。记得全程保留证据。
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常见处理方式有协商、投诉和保留证据。首先尝试与商家协商,不满意则拨打12315投诉,同时保留好消费凭证,如协商和投诉均无果,可到工商部门投诉,并依据三包规定维权。
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